Die Verlängerungsphase für Dauerkarteninhaber*innen findet im Zeitraum zwischen Montag (12.07.2021) bis zum Freitag (06.08.2021) statt. Alle Besitzer*innen einer Jahreskarte Steh Süd der vergangenen Saison erhalten erneut ein Vorkaufsrecht und können ebenfalls in dieser Zeit eine Karte kaufen. Der Verkauf findet vorerst ausschließlich online und telefonisch und erst zu einem späteren Zeitpunkt vor Ort am Kartencenter statt. Ergänzend zu den im Folgenden genannten Informationen findet sich auf fcstpauli.com auch ein lesenswertes Interview mit dem Geschäftsleiter Bernd von Geldern, wo einige weitere möglicherweise aufkommende Themenbereiche beantwortet werden (so gut es zum jetzigen Zeitpunkt eben geht).
Um die Abwicklung des Verkaufs logistisch meistern zu können, bitten wir alle Dauer- und Jahreskarteninhaber*innen darum, ihre Karte online zu buchen oder diese telefonisch zu bestellen. Es werden wie im letzten Jahr keine Bearbeitungs- und Versandgebühren erhoben. Alle Personen, die einen Dauerkarten-Abovertrag abgeschlossen haben, brauchen nichts weiter zu unternehmen und erhalten ihre Karte per Post. Zudem wird es von Montag (02.08.) bis Freitag (06.08.2021) einen Schalterverkauf am Kartencenter geben. Die Preise für Saisonkarten und Dauerkarten bleiben die gleichen wie in der Saison 2020-21.
Erstes Heimspiel gegen Holstein Kiel
Der Saisonauftakt gegen Holstein Kiel (25.07.2021, 13:30 Uhr) liegt mitten im Zeitraum der diesjährigen Verkaufsphase der Dauer- und Jahreskarten. Das Spiel bleibt Bestandteil der Karte, auch wenn man diese erst nach dem 25. Juli und somit nach dem Spiels erwirbt. Eine Anpassung des Preises erfolgt nicht. Die Dauer- oder Jahreskarten werden zum ersten Heimspiel noch keine Gültigkeit besitzen. Jede*r Kartenbesitzer*in hat somit einen Anspruch auf Rückerstattung, der dann wie gewohnt online geltend gemacht werden kann.
Zum Spiel gegen Holstein Kiel werden wir dann aufgrund einer eingeschränkten Kapazität einen Tageskartenverkauf organisieren. Wie sich dieser gestaltet, wird separat von uns bekanntgegeben. Ab welchem Zeitpunkt der Saison dann Dauer- und Jahreskarten Steh Süd ohne Einschränkungen genutzt werden können, ist nicht absehbar. Wir werden selbstverständlich alle Karteninhaber*innen regelmäßig ausführlich über die Entwicklungen hinsichtlich der Karte informieren.
Möglichkeiten zum Kartenkauf
Online-Bestellung
Wie? Die Dauerkarte zur Saison 2021/22 lässt sich wieder bequem über den Ticket-Onlineshop verlängern. Auch die Jahreskarte Steh Süd ist innerhalb des oben genannten Zeitraums online buchbar. Wir bitten darum, von dieser Möglichkeit der Buchung regen Gebrauch zu machen.
Wann? Die reservierte Dauer- oder Jahreskarte wird ab Montag (12.7.2021, 10 Uhr) nach einer erfolgreichen Anmeldung im Ticket Onlineshop sichtbar sein. Diese kann dann einfach und bequem bis Freitag (06.08.2021, 18 Uhr) gebucht werden.
Zugangsdaten: Wer Zugangsdaten besitzt, jedoch sein Passwort vergessen hat, kann unter Angabe seiner E-Mail-Adresse die „Passwort vergessen?“-Funktion nutzen und das Passwort zurücksetzen lassen. Wer als Dauer- oder Jahreskarteninhaber*in noch keine Anmeldedaten besitzt, wendet sich bitte per E-Mail an kartencenter@fcstpauli.com. Wer sein Ticket online buchen möchte und feststellt, dass eine falsche Preiskategorie oder ein falscher Platz reserviert ist, meldet sich unbedingt vor Abschluss der Buchung ebenfalls per E-Mal beim FC St. Pauli Servicecenter.
Versand: Die Zustellung erfolgt auf postalischem Wege. Es fallen keine Versand- und Bearbeitungsgebühren an.
Hilfe: Eine Anleitung zur Buchung befindet sich als PDF auf fcstpauli.com.
Telefonische Bestellung
Wie? Zur Verlängerung der Dauerkarte und zum Erwerb der Jahreskarte Steh Süd wird es auch wieder eine telefonische Bestellmöglichkeit geben. Die Hotline-Nummer lautet: 0 18 06 – 99 77 19 (0,20 € pro Anruf aus dem dt. Festnetz; max. 0,60 € pro Anruf aus dem dt. Mobilfunk).
Bei der Bestellung bitte den Namen und die Kundennummer bereithalten. Eine Bestellung der Karte für Personen aus demselben Haushalt ist möglich.
Wann? Die reservierte Dauer- oder Jahreskarte ist über die Hotline von Montag (12.07.2021, 10 Uhr) bis Freitag (06.08.2021, 18 Uhr) buchbar.
Versand: Die Zustellung erfolgt auf postalischem Wege. Es fallen keine Versand- und Bearbeitungsgebühren an.
Dauerkarten-Abo-Vertrag
Wie? Dauerkarteninhaber*innen können für ihre Karte einen Dauerkarten-Abovertrag abschließen. Mit Abschluss eines Dauerkarten-Abovertrags erfolgt die Abwicklung der Dauerkarte automatisch. Bedeutet: Man muss sich um die Verlängerung nicht mehr selbst kümmern und umgeht die Gefahr, die Frist zu verpassen und das Vorkaufsrecht zu verlieren.
Bis wann? Wer noch keinen Abovertrag abgeschlossen hat und die Dauerkarte zur Saison 2021/22 per Abo-Vertrag verlängern möchte, kann einen solchen bis spätestens Freitag (06.08.2021) einreichen. Das Formular kann direkt online ausgefüllt werden. Anschließend kann man das abgespeicherte und unterschriebene Dokument dem FC St. Pauli Servicecenter per E-Mail an dauerkarten-abo@fcstpauli.com zuschicken oder alternativ per Post zukommen lassen.
Bereits dabei? Alle Personen mit einem Dauerkarten-Abo werden in dieser Woche (KW 26) über die diesjährige Abwicklung per E-Mail informiert. Der Einzug erfolgt aller Voraussicht nach in der KW31, der Versand der Karten bereits Ende Juli.
Mehr Infos zum Dauerkarten-Abo gibt es auf fcstpauli.com.
Erwerb am Kartencenter
Wann? Für diejenigen Personen, für die eine Verlängerung der Dauerkarte bzw. Buchung der Jahreskarte Steh Süd online oder telefonisch nicht möglich ist, besteht die Möglichkeit, dies vor Ort am Kartencenter zu erledigen. Von Montag (02.08.2021) bis Freitag (06.08.2021) können Tickets in der Zeit von 10 bis 18 Uhr an den Kassenschaltern erworben werden.
Wie? Am Schalter legt man hierzu einen gültigen Lichtbildausweis oder die Karte aus der vergangenen Saison vor. Wer eine Karte für eine dritte Person erwerben möchte, bringt zur Legitimation deren bzw. dessen Karte aus der letzten Saison mit.
Bezahlung: Bei der Bezahlung bevorzugen wir die kontaktlose Variante mit der EC- oder Kreditkarte (alle außer American Express).
Fragen und Antworten
Was passiert, wenn ich die Frist verpasse?
Die Dauer- und Jahreskarten Steh Süd sind während des gesamten Zeitraums (12.7. bis 6.8.) reserviert und buchbar. Das Vorkaufsrecht auf die Karte endet am Freitag (06.08.2021) um 18 Uhr. Danach erlischt der Anspruch auf die Karte. Nicht verlängerte Dauerkarten werden über die Dauerkarten-Warteliste vergeben.
Gibt es Lösungen, falls ich mir die Karte aufgrund von Auswirkungen der Corona-Pandemie nicht leisten kann?
Die Corona-Pandemie hat unter Umständen auch Auswirkungen auf die finanzielle Situation jedes Einzelnen. Wem der Erwerb einer Dauer- oder Jahreskarte nicht oder nur teilweise möglich ist, wendet sich bitte per E-Mail an das FC St. Pauli Servicecenter: kartencenter@fcstpauli.com. Wir werden uns solidarisch zeigen und eine gemeinsame Lösung finden.
Ich habe eine Jahreskarte Steh Süd. Muss ich mich wieder registrieren?
Nein. Wie bereits eingangs erwähnt, besitzen alle Inhaber*innen einer Jahreskarte Steh Süd auch in diesem Jahr ein Vorkaufsrecht, da im letzten Jahr keine Spiele besucht werden konnten.
Ich bin im Besitz einer lebenslangen Dauerkarte. Wie komme ich an meine Karte?
Wie bereits im letzten Jahr wird allen Inhaber*innen einer lebenslangen Dauerkarte ihre Karte auf postalischem Wege zugeschickt. Der Versand erfolgt aller Voraussicht nach in der KW29.
Wie erfahre ich, ob meine Karte zu einem Heimspiel bei Teilöffnung Gültigkeit besitzt?
Wir werden vor den Heimspielen informieren, ob die erworbenen Dauer- und Jahreskarten Gültigkeit besitzen oder ob eine alternative Vergabe von Tageskarten Anwendung findet. Alle Informationen dazu erhaltet Ihr über fcstpauli.com oder mit dem Ticket-Newsletter, sofern man für diesen angemeldet ist.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung, falls Heimspiele ohne Zuschauer*innen stattfinden und meine Karte keine Gültigkeit besitzt?
Falls Heimspiele in der kommenden Saison ohne Zuschauer*innen stattfinden bzw. die Karte zu einem Spiel mit Teilöffnung keine Gültigkeit besitzt, werden wir auch in dieser Saison eine einfache und bequeme Möglichkeit der Rückerstattung über unseren Ticket Onlineshop anbieten.
Warum verkauft ihr Dauer- und Jahreskarten in Zeiten der Pandemie?
Wieso, weshalb, warum könnt Ihr in dem parallel zu dieser Verkaufsnews erschienenen Interview mit unserem Geschäftsleiter Bernd von Geldern nachlesen.
Ich würde zur neuen Saison gerne meinen Platz wechseln. Geht das?
Dieses Jahr können die Dauerkarten ausschließlich verlängert werden. Eine Umsetzung ist demnach nicht möglich. Alle Umsetzungsanträge, die bei uns eingegangen sind, werden gesammelt und eine Umsetzung zur Saison 2022/23 geprüft.
Werden dieses Jahr neue Dauerkarten über die Warteliste vergeben?
Zur Saison 2021/22 werden keine neuen Dauerkarten herausgegeben. Ebenfalls wird die vergangene Saison kein Kriterium für die Warteliste werden, da z.B. keine Saisonpakete angeboten werden konnten.
Ich sollte bereits im letzten Jahr eine Dauerkarte über die Warteliste erhalten. Bekomme ich die nun dieses Jahr?
Alle Personen, die bereits im letzten Jahr eine Zusage für eine Dauerkarte erhalten haben, besitzen weiterhin ein Anrecht darauf, werden von uns aber noch einmal gesondert per E-Mail informiert.
Gibt es einen Verkauf von Saisonpaketen?
Zum jetzigen Zeitpunkt und in Anbetracht der möglichen Auslastung des Stadions ist derzeit kein Verkauf von Saisonpaketen geplant.
Gibt es einen freien Verkauf?
Nein, ein freier Verkauf von Dauer- und Jahreskarten findet wie gewöhnlich nicht statt.
Wie erhalte ich meine Informationen zum Dauerkartenverkauf?
Neben diesen News informieren wir beispielsweise auf den Seiten unserer Homepage über den Verkauf. Darüber hinaus werden die Verkaufsinformationen über unsere sozialen Kanäle verbreitet. Auf ein postalisches Schreiben zum Verkauf der Dauerkarten und Jahreskarten Steh Süd verzichten wir bereits seit fünf Jahren.
Euer FC St. Pauli Servicecenter
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